Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение. Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов. В usability testing это современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов.
Определить, что будет тестироваться
Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата. Есть много видов проверки, основные — модерируемое и немодерируемое. В первом случае https://deveducation.com/ есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты.
О необходимости получения согласия пользователя
- Эмпатия может помочь вам иметь четкое представление о том, как улучшить ваш продукт.
- А вот протестировать прототип или макет в сервисе не получится.Цена.
- В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс.
- Количественные исследования используют готовые ответы, из которых нужно выбрать.
Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу Разработка программного обеспечения за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи. Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Вы также можете придумать план для вашего метода и области тестирования. Мы с вами разобрались, как можно тестировать юзабилити ресурса. Осталось ответить на вопрос, как использовать полученные результаты.
Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. Здесь важно понять, когда респондент не справился со сценарием. Даже если такая ситуация случилась один раз, все равно необходимо проанализировать ее. Также нужно понять, почему человек пришел именно к такому результату. Быстрые и надежные результаты, с экономией средств, почти всегда проводится по видеоконференции. Тесты такого типа полезны тем что дают фидбек от большого количества реальных пользователей.
Одним из советов по улучшению юзабилити-тестирования является оценка поведения ваших пользователей на основе количественных и качественных показателей. Количественные показатели могут включать в себя время, затрачиваемое каждым пользователем на выполнение задачи, их показатели успеха или неудачи и усилия, которые они прилагают к задаче. Качественные показатели могут включать реакции пользователей на стресс, такие как изменения языка тела, прищуривание и мимические реакции. Вы также можете наблюдать за пользователями с помощью вопросников после тестирования и уровня их усилий во время сеанса тестирования. Чтобы с этим справиться, привлекают независимых людей, стараются учитывать мнения трех разных специалистов.
Тестировщик представляет тест участникам, отвечает на их вопросы, и задает уточняющие вопросы. Нужно подобрать время, удобное обеим сторонам, локацию, и методику отслеживания и анализа ответов/результатов. Такие тесты удобнее выполнять в специализированных помещениях (лабораториях), что дает прекрасные результаты, но они могут быть довольно дорогими в подготовке и проведении.
Распространенной проблемой является контент с изображениями и иллюстрациями, которые подгружаются с большой задержкой. Следует убедиться, что контент загружается быстро и равномерно. Озаглавь их под себя — Ссылка на прототип, Ссылка на интервью, Вопросы к тестированию. Так никто из команды не запутается и будет искать нужное в одном и том же месте. Теперь показываем, как настроить доску и разложить на ней задачи.
Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями.
В своем отчете обязательно укажите проблемы, обнаруженные в ходе тестирования, и возможные решения. Еще одним важным шагом в процессе юзабилити-тестирования является подготовка теста. Вы можете подготовить план тестирования или набросать сценарий, чтобы расставить приоритеты для пользовательских задач. В плане тестирования должно быть указано, что вы тестируете и как вы будете измерять результаты. Первым шагом к проведению юзабилити-теста является создание плана. В своем плане обязательно четко определите, какие части вашего продукта вы хотите протестировать.
Привычки и мышление сложно изменить, поэтому обязательно нужно устранить любые препятствия, с которыми может столкнуться или сталкивается человек. А узнать об этом можно именно на интервью, во время которого будет проводиться тестирование юзабилити. В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити.
Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. Unit-тестирование позволяет разработчику убедиться, что компонент работает правильно и не содержит ошибок, а также облегчает поиск и устранение ошибок в случае их обнаружения. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса.
